Feedback Loop - Melhoria Contínua em Suporte Sem Parar
Feedback do cliente é roadmap. Coleta, analisa, prioriza, entrega, fecha loop. Ciclo mensal, 6 quick wins, cliente vê sua sugestão implementada.
Lucy Team
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Ticket vs Projeto - Como Definir o Escopo Correto
Quando um ticket vira projeto? Diferenças de tempo, complexidade, recursos. Framework para classificar, evitar scope creep, garantir entrega.
Lucy Team