Rotatividade no Suporte - Por Que Perdem Gente Talentosa e Como Reter
Suporte tem rotatividade alta (30-40% ao ano). Burnout, pressão, falta de reconhecimento. Solução: carreira, qualidade-bonus, reconhecimento público.
Lucy Team
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Como Treinar Equipe de Suporte - Usando Histórico de Chamados
Dados de tickets revelam gaps de conhecimento. Crie plano de treinamento customizado, guias a partir de tickets reais, feedback estruturado.
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